Cuando hablo con mis clientes - empresarios o directivos - éstos suelen plantear dudas concretas:

* Cómo consigo diferenciarme de la competencia
* Cómo consigo comunicar mi visión estratégica
* Cómo consigo ser más eficiente        
* Cómo consigo extraer más de mis colaboradores
* Cómo mejoro mis ventas o mi servicio a clientes

Todo gira en torno a estos distintos puntos. Desde hace unos veinte años, junto con mis colaboradores, vengo trabajando con algunas de las mayores empresas del mundo (automoción, IT, banca, distribución, ...), ayudándoles y formándoles en esos temas (desde operarios hasta presidencia). A mi enfoque, lo llamo Tentative Management. La metodología de formación y coaching que le acompaña es PADAP
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Algunas oraciones clave del TM son:

"En el TM, nos concentramos en la parte percepción /incomodidad-inseguridad de la fórmula del Valor".
"La Fórmula del Valor: Valor = (Producto Percepción/Precio Incomodidad Inseguridad) sirve tanto para clientes como para colaboradores"

"Hay tres capas en el Valor (a veces mal llamado "Calidad"): lo esperado, lo percibido y lo real"
"La rentabilidad a largo plazo (fidelidad del cliente) se construye sobre el ratio percibido/esperado"
"La rentabilidad a corto plazo (cuenta de resultados), se construye sobre el ratio percibido/real"
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"KomuniKación", Coaching y Formacioón experiencial

"Para transmitir percepciones, empleo sobre todo la comunicación no-verbal."
"Para involucrar y motivar a mis colaboradores, empleo Formación Experiencial."
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Muchas veces se oponen Formación Experiencial y Outdoor. Cuando empecé en España con este tipo de herramienta, en 1.994, no se conocía tal metodología. Ahora, eso ha cambiado, pero ha surgido algún debate.

En realidad, el outdoor es una faceta de lo experiencial, como modo de aprendizaje y compartición de metas; el outdoor no es "el día de la tortilla", donde un grupo se reúne y lleva a cabo actividades entusiasmantes.

El outdoor real nos obliga a extraer enseñanzas de lo experimentado, para no quedarse en un mero -aunque entusiasmante- fin de semana en el campo.
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